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Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 1er juin 2022

Nous apprécions chaque achat et nous faisons de notre mieux pour honorer toutes les demandes d'expédition afin de vous assurer de recevoir vos articles le plus rapidement possible. Pour garantir qu'un article vous parvienne dans les délais prévus, veuillez lire la politique d'expédition ci-dessous pour les commandes en ligne.

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Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) pour que votre commande soit traitée pour l'expédition. Nous nous efforçons d'exécuter les commandes le plus rapidement possible.

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États-Unis/ Mexique

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5-9  5,90 $
Norme 6-10 Gratuit
Royaume-Uni / Allemagne /France / … Express 4-8  5,90 $
Norme 6-10  Gratuit
Canada Norme 10-15  5,90 $
Autres Norme 13-18  Contactez-nous

 

* Si l'invite "Contactez-nous pour confirmer les frais d'expédition" s'affiche lorsque vous soumettez la commande, assurez-vous de nous contacter à temps.

* Des retards d'expédition (2-3 jours ouvrables) peuvent parfois survenir en raison de Covid-19.

Comment puis-je confirmer ma commande et obtenir le numéro de suivi ?

Les commandes passées avec succès recevront une confirmation par e-mail avec les détails de la commande. Si vous ne recevez pas d'e-mail, veuillez vérifier votre filtre anti-spam ou contactez-nous pour confirmation.

Vous recevrez un autre e-mail avec le numéro de suivi 3 à 5 jours après l'expédition de votre commande.

Pourquoi il n'y a pas de mise à jour de mon numéro de suivi ?

Pour la livraison internationale, cette situation se produit avant que votre colis n'arrive dans votre pays. Et le numéro de suivi sera mis à jour après son arrivée.

Comment puis-je modifier ma commande ?

Si vous avez besoin d'aide pour votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ne pourrons pas apporter de modifications à votre commande après son expédition.

Pourquoi l'expédition est-elle retardée ?

Les retards d'expédition sont normalement causés par des catastrophes naturelles, des vacances et d'autres problèmes logistiques..

Lost Packages Ppolitique

Si votre colis semble avoir été perdu pendant le transport, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Si votre colis est marqué comme livré, veuillez d'abord contacter le transporteur pour obtenir de l'aide afin de le retrouver. Si le transporteur ne dispose pas d'informations sur votre colis, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Veuillez noter :

Nous ne pourrons pas rembourser les frais d'expédition car ils sont directement payés à nos fournisseurs

L'achat et la livraison ne sont disponibles que dans les 48 États-Unis contigus.

Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous contacter !

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service@sheilabox.com 

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